Sapio Life cuenta con una amplia gama de ayudas terapéuticas para aumentar y recuperar la autonomía y también soportes tecnológicos a medida para la mejora de la vida ordinaria del paciente. Proporciona dispositivos de marcas nacionales e internacionales para la movilidad personal, el desplazamiento, la prevención del decúbito, la hospitalización e la incontinencia.
En los centros de especialidades de Sapio Life, el usuario y los familiares pueden visualizar toda la gama de ayudas e identificar, en base a necesidades específicas, la mejor solución en cuanto a funcionalidad y confort, con el apoyo y asesoramiento especializado de un técnico ortopédico y un terapeuta ocupacional.
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La asistencia técnica la prestan técnicos especializados con la colaboración proporcionada por los centros de servicio de los fabricantes de equipos.
Los equipos comprados directamente por el usuario (y no suministrados por la ASL, la autoridad sanitaria local) están cubiertos con la garantía proporcionada por el Código de Consumo. En este caso, para aprovechar la garantía, simplemente póngase directamente en contacto con Sapio Life, contactando con el mismo punto de venta donde se realizó la compra.
Sapio Life se ocupa de la gestión del conjunto de equipos de la ASL con un servicio especializado que garantiza:
Sapio Life proporciona espacios con la estructura adecuada (en línea con la legislación vigente) para el almacenamiento de ayudas propiedad de la ASL.
El almacén de equipos de la ASL se gestiona con un software especializado. Se puede realizar un seguimiento de todos los equipos (tanto en stock como entregados) gracias a una etiqueta de inventario con código de barras. El personal de la ASL puede verificar en cualquier momento la disponibilidad de los equipos, el estado de la protección individual (dónde se encuentra, a qué intervenciones de mantenimiento se ha sometido) y hacer una reserva.
En el momento de la entrega, el personal de Sapio Life se encarga de la personalización de los equipos según las necesidades del usuario.
La desinfección de un equipo destinado a ser reutilizado es un proceso crucial para la seguridad del usuario.
Tanto para dispositivos nuevos como reutilizados, Sapio Life realiza comprobaciones y ensayos según procedimientos internos de calidad establecidos según la normativa vigente.
La asistencia técnica la prestan técnicos especializados, con la colaboración de los centros de servicio de los fabricantes de equipos.
Los técnicos encargados de la entrega de los equipos cuentan con experiencia consolidada en atención domiciliaria y un alto grado de sensibilidad ante las situaciones más críticas. El personal encargado de las entregas y los técnicos especializados (técnico ortopédico y auxiliar técnico) siguen los cursos organizados por las empresas fabricantes con el fin de garantizar el máximo rendimiento y la actualización constante de los productos.
Los equipos recibidos a través de la ASL están amparados por la garantía prevista por la legislación sanitaria: el Decreto 332/1999, el Decreto 12/1/2017, la legislación autonómica y las convocatorias de licitación aplicables establecen caso por caso los contenidos y modalidades de uso. Si es más favorable para el paciente, Sapio aplicará la garantía prevista en el manual de usuario del fabricante AUsie adjunto a la ayuda. Con sujeción a la autorización expresa de la ASL competente, también es posible realizar intervenciones fuera de garantía.
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