Sapio Life dispone di un’ampia gamma di ausili terapeutici per l’aumento e il recupero dell’autonomia e anche di supporti tecnologici su misura per il miglioramento della vita ordinaria del paziente. Fornisce presidi di marche nazionali e internazionali per la mobilità personale, la deambulazione, la prevenzione dei decubiti, la degenza e l’incontinenza.
Nei Competence Center di Sapio Life, l’utente e/o i familiari possono prendere visione dell’intera gamma di ausili e individuare, in base ai bisogni specifici, la migliore soluzione in termini di funzionalità e comfort, con il supporto e la consulenza specializzata di un tecnico ortopedico e di un terapista occupazionale.
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L’assistenza tecnica è fornita da tecnici specializzati con la collaborazione fornita dai centri di assistenza dei produttori delle apparecchiature.
Gli ausili direttamente acquistati dall’utilizzatore (e non forniti dalla ASL) sono coperti dalla garanzia prevista dal Codice del Consumo.
In tal caso, per fruire della garanzia, è sufficiente rivolgersi direttamente a Sapio Life, contattando lo stesso punto vendita in cui è stato effettuato l’acquisto.
Sapio Life si occupa della gestione del parco ausili di proprietà dell’Asl con un Servizio dedicato che garantisce:
Sapio Life mette a disposizione spazi adeguatamente strutturati (in linea con la normativa vigente) per lo stoccaggio degli ausili di proprietà della Asl.
Il magazzino ausili della Asl viene gestito con un software dedicato.
Tutti gli ausili (sia quelli a magazzino sia quelli consegnati) sono rintracciabili grazie a un’etichetta di inventario con codice a barre.
Il personale della Asl può in ogni momento verificare la disponibilità degli ausili, lo stato del singolo presidio (dove si trova, quali interventi di manutenzione ha subito) ed eventualmente effettuare una prenotazione.
Al momento della consegna, il personale sapio Life provvede alla personalizzazione degli ausili in base alle esigenze dell’utente.
La sanificazione di un ausilio destinato a essere riutilizzato è un processo cruciale per la sicurezza dell’utente.
Sia per gli apparecchi nuovi sia per quelli riutilizzati, Sapio Life effettua verifiche e collaudi secondo procedure di qualità interne stabilite in base alle normative vigenti.
L’assistenza tecnica è fornita da tecnici specializzati, avvalendosi della collaborazione dei centri di assistenza dei produttori delle apparecchiature.
Il tecnici addetti alla consegna degli ausili hanno una consolidata esperienza nell’Home Care e un elevato grado di sensibilità nei confronti delle situazioni più critiche.
Il personale preposto alle consegne e i tecnici specializzati (tecnico ortopedico e tecnico ausili) seguono corsi organizzati dalle ditte produttrici al fine di garantire la massima competenza e l’aggiornamento costante sui prodotti.
Gli ausili ricevuti attraverso la ASL sono coperti dalla garanzia prevista dal diritto sanitario: il DM 332/1999, il DPCM 12/1/2017, la normativa regionale e gli eventuali bandi di gara applicabili caso per caso ne stabiliscono i contenuti e le modalità di fruizione. Se più favorevole per l’assistito, Sapio applicherà la garanzia prevista nel manuale d’uso del produttore AUsie allegato all’ausilio.
Previa espressa autorizzazione della ASL competente sono possibili anche degli interventi fuori garanzia.
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